Política de cancelación – Derechos de imagen
Al realizar una reserva, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con las Políticas de Reserva, Cancelación y No Show, el derecho a utilizar la imagen y compartir datos, tal y como se describe a continuación.
Políticas de reserva, cancelación y no presentación.
Una vez confirmado el pago de la reserva, ésta quedará confirmada. Si la cancelación es necesaria, el cliente deberá notificarnos por escrito (a través del correo electrónico contato@gocup.com.br ), no se aceptarán cancelaciones por teléfono. La cancelación estará sujeta a cargos según las condiciones que se detallan a continuación.
Política de cancelación para reservas con pago por adelantado.
La política de cancelación es la siguiente:
En caso de salida anticipada de las tarifas diarias contratadas, no habrá devolución del importe pagado por adelantado.
Aviso de cancelación con 45 días o más de antelación a la llegada al Hotel (check-in), se reembolsa el 100% del importe pagado. Plazo de devolución de hasta 30 días hábiles desde la recepción del pedido por correo electrónico.
Aviso de cancelación con menos de 45 días de antelación a la llegada al Hotel (check-in), no hay reembolso ni crédito.
**No show es una baja sin cancelación, es decir, cuando el huésped no se presenta en el hotel en la fecha de check-in reservada.
Política de intercambio de invitados.
Si hay necesidad de cambiar de huésped, el cliente deberá notificarnos por escrito a través del correo electrónico contato@gocup.com.br , no se aceptarán cancelaciones por teléfono.
La política de intercambio de invitados es la siguiente:
Los cambios notificados por el huésped con 30 días o más de antelación al check-in no tendrán coste adicional.
Aviso de cambio de huésped con menos de 30 días de antelación al check-in en el Hotel, habrá un cargo extra de R$100,00 para reimprimir la tarjeta de acceso al evento.
Política de baja más acreditación
Aviso de cancelación con 45 días o más de antelación al evento, se reembolsará el 100% del importe pagado. Plazo de devolución de hasta 30 días hábiles desde la recepción del pedido por correo electrónico. Aviso de cancelación con menos de 45 días de antelación al evento, no hay reembolso ni crédito.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DURANTE LA PANDEMIA
En caso de pandemia o situación de fuerza mayor la devolución será del 80% del importe total pagado.
Servicio al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Cancelación, contáctenos por correo electrónico a contato@gocup.com.br .